Livraison, retours et questions fréquentes

Cette page fournit des informations sur la livraison, les retours et les questions fréquentes concernant nos produits et services. Pour toute question supplémentaire, contactez notre équipe ou appelez au 01 60 32 22 32.

Livraison

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine. Livraisons en Europe disponibles sur demande.

Quels sont les délais de livraison ?

• Expédition sous 24 à 48h ouvrées après confirmation.
• Transport : 2 à 5 jours ouvrés selon localisation.
• Produits personnalisés : 4 à 6 semaines après validation du BAT.

Quels sont les frais de port ?

Calculés automatiquement selon le poids et le volume. Tarifs négociés pour grandes commandes.

Puis-je retirer ma commande à Villenoy ?

Oui, sur rendez-vous à notre entrepôt : 374 rue Henri de France, 77124 Villenoy.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé à l'expédition.

Retours et réclamations

Puis-je retourner un produit ?

Retours acceptés pour produits non conformes. Pas de retour pour produits livrés correctement.

Comment signaler un problème à la livraison ?

Signalez au transporteur et contactez-nous sous 48h ouvrées.

FAQ Produits

Vos produits sont-ils conformes au contact alimentaire ?

Oui, conformes aux normes européennes. Fiches techniques disponibles sur demande.

Proposez-vous des emballages conformes à la loi AGEC ?

Oui, gamme de sacs biodégradables et compostables disponible.